Perguntas Frequentes

Como podemos te ajudar?

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Todas as mensagens serão respondidas em dias comerciais no prazo de 48 horas.

*Atenção Importante: Se você possui alguma dúvida sobre Pedidos, leia as perguntas frequentes antes de enviar sua mensagem a nossa central de atendimento.

Perguntas populares

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Política de Troca

Restituição de valores:

A restituição é feita após a chegada do produto no centro de distribuição. Ele irá passar por uma análise para verificar o estado do produto e seu conteúdo. Com tudo certo, a restituição será conforme a sua forma de pagamento:

Cartão de crédito: A restituição poderá acontecer até 2 faturas após a data da solicitação de estorno. Esta é uma política de procedimento da administradora do cartão.

Boleto bancário ou débito em conta: O crédito será realizado em conta em até 10 dias úteis.

Devolução de compra:

Você deve realizar o contato conosco em até 7 dias corridos a fim de comunicar, à nossa Central de Atendimento ao Cliente, pelo: atendimento Via Chat ou ligue para o telefone (43) 3141 1670. O produto que será devolvido deve estar na caixa, sem indícios de uso e sem o lacre do fabricante estar violado, com a nota fiscal e os acessórios que o acompanham. Lembrando que não nos responsabilizamos por qualquer tipo de material que não pertença ao produto e tenha sido devolvido por engano. Também não realizamos troca de brindes. Você poderá optar pelo recebimento de vale-compra, no valor do produto, ou solicitar o cancelamento e receber a restituição do seu dinheiro.
Divergência na entrega:

Caso perceba, no ato da entrega, alguma das divergências relacionadas abaixo, solicitamos que recuse o recebimento e contate a nossa Central de Atendimento ao Cliente.

  1. Embalagem aberta ou avariada
  2.  Produto avariado
  3. Produto divergente do solicitado

Se o produto for indevidamente recebido, a notificação de divergência ou avaria deverá ser feita através de nossa Central de Atendimento ao Cliente até 24 horas após a data do recebimento

Desistência:

Você pode desistir da sua compra após o recebimento da mesma. Dentro de 7 dias corridos comunique a nossa central de atendimento e faça o procedimento de devolução. Lembrando que o produto deve estar na sua caixa original, sem indícios de uso, com a nota fiscal, manual e os acessórios que o acompanham. Nestes casos acima, você poderá optar pelo recebimento de um vale ou ser restituído do valor integral da compra.
Produto com defeito:

Você deve realizar a solicitação de troca preferencialmente dentro de 7 dias corridos a partir da data de recebimento. O produto que será trocado deve estar na caixa, sem indícios de uso, com a nota fiscal e os acessórios que o acompanham. Ao ser encaminhado para a Brasil Católico Artigos Religiosos, o produto irá passar por uma análise. Caso o defeito não seja identificado ou encontre indícios de má utilização do produto, este será devolvido ao cliente. Lembrando que não nos responsabilizamos por qualquer tipo de material que não pertença ao produto e tenha sido devolvido por engano. A devolução de produtos com defeitos será feita através dos Correios.

Cadastro

Erro no preenchimento dos dados:

O pedido não será processado e seu status ficará como pendente ou não aprovado. Assim você receberá um email pedindo para que entre em contato conosco para resolvermos a questão da pendência do seu pedido. Se o prazo para contato vencer, seu pedido será cancelado. Por isso, fique sempre atento a sua caixa de email.
Alteração de Cadastro:

Para alterar as informações do seu cadastro, basta fazer o login em nossa página digitando o seu e-mail ou nome de usuário e a senha cadastrada em nossa loja. Após efetuar o login, você será redirecionado para uma página com as informações para alteração de "Cadastro".
Como me cadastrar na Brasil Católico Artigos Religiosos?

É fácil e rápido. Clique em Cadastrar, no canto superior direito do site. Preencha o formulário de cadastro com seu nome de usuário, seu melhor e-mail  e crie uma senha para futuros acessos do site. Fim do cadastro, agora você pode aproveitar as ofertas e os ótimos preços que preparamos para você.

Atendimento

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Entre em contato conosco através do e-mail vendas@brasilcatolico.com
Horário de Atendimento
Atendimento de segunda a sexta, das 08:00 às 18:00.
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